TRES6O

ESTRATEGIA

Transformazio Digitalak ez gaitu soilik behartzen erakundeen estrategia berrikustera baizik eta XXI. mendeko enpresak gainditu behar izango dituzten erronkak erantzungo dituen berri bat definitzera. Paradigma aldaketa hain erradikal baten aurrean gaude ezen merkatuaren arau berriekin bizi-iraun nahi badugu, helburuak aurredefinitu eta hainbat departamentu eta erakunde prozesu (marketing, salmenta indarra, bezeroen fidelizazioa, etab.) kontuan dituen ibilbide orri berri  bat diseinatu beharko dugu.

MARKETING

Marketing-a ez zen sekula bezeroarengatik orain bezala kezkatu. Bezeroak ez zion sekula hainbeste eskatu marketing-ari. Ezberdinduta, ulertuta eta zainduta sentitu nahi da. Zarata sortzen duten mezuen sarrera baztertu egiten ditu. Kalitatea, pertsonalizazioa… bilatu egiten du.

SALMENTA INDARRA

 

Salmenta ereduak erosketa ereduengatik ordezkatuak izan dira. Erosketa eredu horren zati handi bat erosleak zuzentzen du. Salmenta taldearen helburua eroslearen beharretara egokitzen da.  Kontsumitzailea ondasun eta zerbitzuen erosketan lagunduta dagoela sentitu nahi du. Erosketa momentua noiz den aukeratu egiten du…

DIGITAL BUSINESS

Negozioak era digitalean transformatu dituzten enpresak gehiago saltzen dutela eta errentagarriagoak direla diote datuek. Kanal digital berrien agerpenak estrategia hau hartu duten enpresen emaitzak hobetzen ari diren produktu eta zerbitzu digital berriak ekarri dituzte…

fondo-bombilla

SOZIAL MEDIA

 

Enpresa soziala kontsumitzailearen buruan sekulako indarrarekin kokatu den errealitate bat da. Pertsonek ez dugu bakarrik produkturik onena prezio hoberenean eskaintzen duen enpresa bilatzen baizik eta onestasuna eta transparentzia bezalako baloreak dituztenak ere bai…

BEZEROEN FIDELIZAZIOA

Bezeroen fidelizazio estrategiak bereziki zailak bihurtu dira. Kontsumitzaileak arreta berezia eskatzen du mota askotariko kanalen bidez (webgunea, Twitter, Facebook…) eta ez badugu egiten, negatiboki baloratuko gaitu eta zabalduko du. Estrategia egoki bat ez duten enpresek, euren biziraupena arriskuan ikusiko dute…

CLOUD

Hodeia gelditzeko iritsi da. Segurtasunari, datuen babesari edota erabilgarritasunari buruzko mesfidantzak atzean gelditu ziren. “Cloud” informazioaren banaketa edozein momentu eta lekuan ahalbidetzen duen eta mota guztietatik gailu guztien arteko interkonexioari aukera ematen dion elementu biltzailea da…